Software analisa emoção de usuário em site

O objetivo da equipe liderada pelo professor Aude Dufresne, da Universidade de Montreal, 
é auxiliar as empresas á melhorar a experiência online de seus usuários.

O novo software para avaliar a resposta biológica dos internautas mede temperatura
 corporal, pressão, batimentos cardíacos, movimento dos olhos e expressões faciais para
 entender como eles se relacionam com atividades online.

A tecnologia está sendo testada no Bell User Experience Centre. A gigante das telecoms 
irá usar a tecnologia da universidade para investigar como as pessoas reagem aos sites.

As informações coletadas fornecem dados sobre estresse e relaxamento. Os batimentos
 do coração podem ajudar a identificar respostas negativas ou positivas quando a
 pessoa visualiza determinada área.

Em testes com o site da Amazon, por exemplo, os pesquisadores notaram que as pessoas
 passam mais tempo olhando os comentários dos livros do que o restante das informações
 sobre ele. No entanto, suas reações são mais intensas quando estão olhando para as 
descrições.

Esse tipo de informação, segundo a equipe, é crucial numa era em que o e-commerce 
se multiplica. 
Cada vez mais, as empresas precisam levar em conta as emoções dos usuários - 
uma vez que os consumidores nem sempre tomam decisões racionais ou motivadas 
pela simples utilidade do produto.

A pesquisa está disponível online.